商业运营管理（商业运营部门）

什么叫商业地产运营管理?

商业地产的运营主要是招商后，根据不同商业项目的规模、业态和定位，导入开发商自主开发的商业管理模式，对商业项目进行全面、有效的经营管理。

一、营运：负责环境的整洁，员工的服务品质，是衔接顾客与商家的桥梁；

二、招商：负责各品类各品牌的引进，维护整体的经营档次，确保优秀的商家资源和商场的盈利目标；

三、推广：负责形象推广，开展定期活动吸引顾客前来，培养顾客的消费习惯；

四、：业态可控，大租户、小业主的结构使项目能维持较高的经常性收益；出售部分物业使回报期缩短；主力店使物业快。劣势：对主力店招商能力要求极高；回报期长；初期投入资金压力大。

商业地产的开发过程中一般会遇到以下风险需要注意：

1、宏观调控是指国家利用或经济手段对某些过热的市场进行干涉的方法，比较常见的手段有交易限制和行业准入。

2、规划是对某一地区产业、人口、交通等内容的安排或计划，属于法规范畴，具有强制性，如果规划失误，也会造成商铺贬值。

3、开发商出售商铺后，消费者、小业主们委托开发商经营此商铺，而开发商则整体租赁给大型商家统一经营，租金相对低，必然与商家提供给小业主客户的之间将存在差距，就使得开发商不得不为支持较高的回报去补贴一定的资金。

4、若大型商家在长期的承租期内，经营管理不善，无法继续经营，无力支付租金给开发商，将导致开发商不能支付固定给小业主的承诺。

什么是商业运营管理公司？

商业运营是指专门从事产品交换的赢利性活动，通俗说法就是“买卖”。

大多数的商业运营，都是通过成本以上的价格卖出产品或服务，从而获得赢利。 营销是商业运营的主要形式。营销的方式很多，从以前的“4P”，现在又发展到“4C” 、“4R”、“4S”等。

商业项目都需要经历三个周期。

一是经营前期、推广期，刚开始经营需要让市场对项目有认知，那就需要多做些广告及酬宾活动；

二是稳定期，当市场对项目有一定的消费认知，就需要针对性的对客户进行整合分类，以或增加或减少或删除的服务形式来加深服务与消费的联盟纽带；

三是发展期，项目在消费市场中有一定的影响和知名度，运用商业在市场中的有效资源进行整合，扩大发展商业项目。

扩展资料：

业运作的管理：

商业运作的管理最直接涉及的是市场的发展管理、企业机制的管理与财务的管理三大类，统称为经营管理。

市场发展管理

A、服务项目的组合

现今的服务项目不是以多取胜，而是以优、异、便捷取胜，一个商业平台的服务项目的组合，应考虑到消费者常规连锁性的消费习惯及要求，使消费者在消费的环境中，不会因得不到所需求的服务而为此对品牌产生负面的消费情绪。

B、市场发展管理

新成立的商业项目都需要经历三个周期：

一是经营前期、推广期，刚开始经营需要让市场对项目有认知，那就需要多做些广告及酬宾活动；

二是稳定期，当市场对项目有一定的消费认知，就需要针对性的对客户进行整合分类，以或增加或减少或删除的服务形式来加深服务与消费的联盟纽带；

三是发展期，项目在消费市场中有一定的影响和知名度，运用商业在市场中的有效资源进行整合，扩大发展商业项目。

参考资料来源：百度百科-商业运作

社区商业如何运营管理？

采用5S标准化：标准化定位，标准化设计，标准化交付，标准化品牌，服务标准化营运；具体有：1.一站一街开发定制、资产并购系统，包括标准化定位、标准化设计，为物业合作方提供一整套标准化定位升级解决方案；2.一站一街标准化交付团队，通过Renew计划为街区及商户提供的电量增容、上下水位修改、 燃气改造、增设排烟、隐蔽工程改造、安全隐患修复、铺内统一标准交付街区升级解决方案；3.一站一街为联营品牌、孵化品牌、特色品牌提供的统一规划、统一改造升级、统一招商服务、统 一运营、统一管理的”一站式商家服务计划“；4. 一站一街自有4大标准化业务板块，独有3-10年长 时间自持运营管理，6-15年长租约模式运营模式， 为会员提供90+标准化业务服务。

商业运营管理公司基本内容介绍

商业运营管理公司由专业团队和专业人员为商业地产项目和商业项目提供管理、招商、销售和策划咨询服务。下面我详细为你介绍商业运营管理公司的内容。

商业运营管理公司基本内容

香港赛特摩尔商业经营管理集团是一家专业从事商业和商业地产项目服务的公司。

集团前身是由杨康先生于1999年组建的赛特摩尔商业经营管理公司，专业从事商业项目的招商、策划等业务。

赛特摩尔商业管理公司早在九十年代初就开始投身于物业与商业的管理实践之中，赛特摩尔商业管理公司深谙专业管理之道，融合传统与现代的理念，在引入海外成功管理 经验 的基础上，独创了适应中国市场的全新管理模式，提供一流的商业管理与物业管理专业服务。

随着商业地产市场的巨大变化，2005年，由杨康先生组织牵头，进行了战略重组、资源整合。全面组建了香港赛特摩尔商业经营管理集团。

团队组建至今，赛特摩尔人在以杨康先生为首的主要领导人的带领下,曾经先后参与和全程操盘国内项目：绵阳百盛、绵阳雨田百货、绵阳美一天百货、绵阳伊人世界购物广场、西昌豪达购物中心、绵阳中环时代购物广场、南部发联超市、江油新天地商业步行街、江油电力通惠超级市场、江油太白新城、广元 文化 商业广场、温州乐清世贸购物中心、湖南永州商业广场、山东临朐大观园购物中心等商业和商业地产项目。

公司专业为商业地产项目和零售业项目提供：建筑设计规划建议、项目定位、市场调研、卖场规划、业态业种定位、 营销策划 推广、招商管理、销售代理、后期项目的全程经营管理、项目的诊断服务、调整开业等服务，为你的项目和公司创造最大利益提供专业指导。

赛特摩尔商业将以雄厚的操盘实力、丰富的管理经验、先进的管理模式、全新的管理理念，致力于树立优良的商业物业管理形象，向客户提供高质量、全方位的商业物业管理服务。

商业运营管理公司业务范围

1、全程打理开店：对百货、超市、家居建材、主题商场、综合市场等业态的进行全过程的代理打理开店服务。

2、商业地产全程服务：对商业地产的调研定位、策划招商、代理销售、开业筹备、后期经营管理等整合服务。

A、商业项目投资前市场调研：商业项目投资前市场调研，目标消费者研究与分析，市场细分与定位，市场环境研究与分析与swto分析，商业主题设计，主力业态定位和商品组合策略，项目组合及招商策略建议。

B、商业项目的规划设计：商场环境艺术设计及平面规划，卖场动线规划及装修设计，CI手册设计制作，商场管理手册制作，店名设计，VI导入，商品陈列，SP活动设计， 广告 及媒体投放规划。

C、商业项目的招商策划及营销策划：商业项目的策划及招商技术的咨询，招商策略建议，品牌引进和谈判，营销战略规划，年度营销计划，市场推广，营销诊断，整合传播策略。

D、商业项目电脑管理系统及网络：管理系统，办公自动化系统，决策支持系统，电子商务应用系统，网站建设系统，商业系统集成。

E、商业项目经营管理与管理体系建设：服务品牌设计，服务行为规范设计，《客户服务手册》制定服务满意调查，客情关系调查，客户投诉原因分析与处理，公司管理架构设制，营运人员定岗定编，绩效考核方案制订，卖场的经营分析，消费需求的分析。

F、 商业项目专场财务咨询及专业技术咨询：财务战略咨询，财务流程设计咨询，资本投资评估咨询，税务结构优化成本管理咨询，预算管理咨询，商业策划咨询，招商与营运技术咨询，防损与保鲜技术咨询。

G、 商业项目的员工培训与 企业文化 建设：员工管理规范制度，营销人员 销售技巧 ，企业文化发扬与建设，团队精神的培养。

3、诊断顾问服务：对经营管理不善的商业/商业地产进行问题诊断、策划、提出解决方案等服务。

4、专业培训: 为企业提供专业培训服务

商业运营管理的简介

《商业营运管理》以营运管理原理为基础，以商业零售企业为主要研究对象，分析了商业管理从“以规模扩张为中心”和“以商品管理为中心”向“以营运管理为中心”的发展趋势，系统描述了现代营运竞争的理论架构与实践 方法 ，内容涉及连锁总部与连锁店铺的营运管理，从实践应用角度回答了如下问题：如何持续改进工作?如何建立标准化营运管理体系?如何有效地实施营运督导?如何开展绩效评估与绩效管理?如何提高店铺的经营业绩?如何控制商品质量与服务质量?如何提升顾客的满意度?如何分析和利用经营数据? 《商业营运管理》内容大部分来自作者在零售行业实践经验的积累、感悟与提炼，体现了“融于实践、源于实践、高于实践、服务实践”的特点。《商业营运管理》作为 教育 部连锁经营管理国家特色专业建设项目和上海市连锁经营管理专业教育高地建设项目的标志性成果之一，适合于经济管理类专业师生及流通业人士阅读。

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