消费者称张小泉斩骨时骨刀砍到一半断裂差点飞出去

近日，有消费者表示，他买的张小全的斩骨刀根本削不到骨头，刀断成两半，差点飞出去。 事件引起广泛关注。 3月31日，张孝全回应南都记者，家用刀具的寿命和使用受到材质、强度、角度等多重因素的影响。 目前，由于涉案产品尚未寄回，刀具断裂的具体原因仍在调查中。 . 对于频发的断刀事件，张孝全对消费者反映的问题，以及给消费者带来的不便和不好的体验表示深深的歉意。 公司将不断改进产品原材料和生产工艺，增加产品寿命和适用场景。

针对近日有消费者反映，切骨刀在切骨头时会折断，3月31日，张孝全向南都记者回应称，家用刀具的寿命和使用受材质、强度、角度、角度等多重因素影响。和使用场景。 目前，由于客户购买的产品尚未寄回，公司还在对骨刀断裂的具体原因进行进一步分析调查。

张孝全还表示，张孝全斩骨刀主要是针对家庭烹饪习惯和食材而研发的产品。 适用于切小块带骨肉。 使用时应避免在大理石等硬质台面上切割食材。 张小全公司各渠道销售的所有产品，消费者均可享受一定期限内无故退换货、保修等售后服务，刀剪180天质保，免费保修1年3年内免费研磨增值服务。

对于断刀事件频发引发消费者对产品质量的担忧，张孝全向南都记者表示，对消费者反映的问题，以及给消费者带来的不便和不好的体验深表歉意。 . 张孝全的售后人员立即采取沟通、安抚、退款等措施妥善处理。 为减少和避免类似事件的发生，公司将不断改进产品原材料和生产工艺，以增加产品寿命和适用场景。

南都此前报道称，张孝全曾多次陷入断刀风暴。 去年7月和今年2月，有消费者反映，用张小全的菜刀拍打大蒜后，菜刀断成两截。 此前，张孝全曾发文表示，“并不是所有的刀都适合拍大蒜张小泉斩骨刀断裂，一些硬度高或者特殊用途的刀，如果用来拍大蒜张小泉斩骨刀断裂，可能会断刀。”

撰文：南都记者 冯怡然