“反向抹零”，严重拉低了银行在普通大众心目中的好感银行是什么单位？

最近，发生了一件很烦人的事情。 河南一男子去银行取款男子取钱遭银行抹零，发现0.94元零钱被银行工作人员冲销。 那天问柜员，银行员工竟然回答：全国银行都一样，不到一元钱都不给！

这句话彻底激怒了广大网友。

有网友表示，消灭一个客户还不算什么，但一天几百个客户消灭零怎么办？ 如果一个月内有数以万计的客户消失怎么办？ 这是一个巨大的数额。

甚至有极端网友表示，银行现在这么低迷吗？ 居然想通过这种方式实现盈利？

“逆向擦除”严重拉低银行在公众心目中的好感度

什么是银行？

国家金融机构，对于我们普通人来说，几乎是“神一样的存在”。 就这么一个家大业大的机构，居然想占存款人0.94元的便宜？

说出来不要害怕别人的笑话。

这会对公众的思想产生什么影响？

银行喜欢利用储户。

正如有网友所说，一个客户0.94元，一天100个客户近100元。 一年后，银行赚了数万美元。 全国有4000多家银行，数十万家银行网点。 如果都用这种“反向擦除”，一年赚的钱就以“亿”为单位。

本来，很多商业银行在公众心目中的印象并不好。 比如存取款“难”，开银行卡麻烦，被银行骗去购买理财产品和保险产品等。 现在再加上这种反向抹杀的神操作，直接会让银行的形象更加糟糕。

同样作为一名银行员工，我并不为这种行为感到羞耻

我自己也是在银行工作的，我也很鄙视银行的这种做法。 我没有当过柜员，但在我工作过的所有银行网点，从来没有出现过客户取款被柜员“反刷”的情况。

像很多人存钱一样，因为金额不是整数，所以利息会有“角”和“分”。

如果是以“分”为单位找零，比如几分钱，柜员会直接给一毛钱。 如果是以“角”为单位找零，比如三角形、两角，柜台没有找零，柜员直接给一枚50角的硬币。 七八角的，柜台没有零钱，柜员直接给你一元钱。

在河南男子取钱的银行，“逆向抹零”的柜员说，“全国都是这样，不到一元的零钱都没有。” 这句话绝对是胡说八道。 我可以明确的告诉大家，全国那么多银行，能做到这种“逆向擦除”的银行真的不多。

柜员的说法是出言不逊，逃避责任，也涉嫌造谣。

“反擦除”是业务上的“长款”，属于违工行为

在银行出纳员的现金区，每天进行两次“算账”。 一次是中午交班，一次是下午快下班的时候。

如果柜台的钱少了，就叫“短钱”。 如果柜台现金过多，则称为“多付”。 按照商业规定，“多空钱”是不允许出现的。 即使有错，柜员也必须找出出错的交易。

河南这家银行柜员的“反向擦除”操作，属于主动“长款支付”，属于严重违法行为。 说严重一点，这不就是打着银行的旗号，公然侵占储户的财产吗？ 当然男子取钱遭银行抹零，量不大，没那么​​严重。

但是，违规行为是绝对存在的。

如果这种行为发生过不止一次，而且银行自己也知道。 那不是柜员的责任，银行也有责任。

虽然banker被停职了，我觉得branch也会被重罚，以作示范

由于此事在网上剧烈发酵，河南银行不敢拖延，连忙表示，涉事员工已被停职，届时将补款给储户。

我个人认为，惩罚员工是不够的。 一旦发生事情，银行不能只责怪他们的员工。 柜员会做这种操作，而且做过不止一两次。 之前银行不知道吗？

一定。

但默许这种行为，就是纵容员工犯错误。 大错误是由小错误慢慢演变而来的。

员工应该受到惩罚，银行也应该受到重罚。 银行只有受到处罚，才能长记性，要求全体员工不得有任何违规行为。 仅仅惩罚员工是错误的方向。

最后提醒大家：普通人在面对银行时并不是所谓的“弱势群体”。 发生纠纷时，有很多方法可以维权。

很多人有一种错误的认知，认为普通人与银行相比是弱势群体。 一旦发生纠纷，吃亏的一定是储户。

这个想法是错误的。

记住，银行不是某个人开的，而是国家政府所有的银行。 即使是总统，也只是为国家政府工作。

如遇一般小纠纷，感觉服务态度不好等，可直接致电银行客服投诉。 像这种“反擦除”，直接向客服投诉即可解决。

如果是重大纠纷，您也可以向当地银保监局投诉。 让他们出面，敦促银行尽快解决问题。

银行一直拖延解决问题，怎么投诉也没用怎么办？

易于处理。

直接去找媒体曝光就行了。 现在自媒体这么发达，只要是真的东西，半天就能全民知晓。 届时，自然会给银行带来极大的舆论压力。 那个时候，银行求你解决问题。

解决普通人与银行纠纷的方式有很多种。 所以不要有只能受苦，只能忍受的想法。

最后建议大家，以后存钱的时候，最好去国有大银行。 一是因为安全，把钱存到大型国有银行，不需要考虑银行倒闭破产的风险。

二是国有大银行对基层员工管理非常严格，很少出现“逆擦写”的情况。 即使有任何错误和争议，也会在第一时间妥善处理。

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