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外卖骑手深夜送医崩溃被送医，平台仍从他的两笔待处理订单中扣款
澎湃新闻 04.15 16:14
2023年，杭州。 1月，500件，1300公里； 2月，962件，2300公里； 3月，1108件，2500公里。 31 岁的骑手李安一直在想办法增加这些数字，这意味着他可以在城里赚更多钱，早点结婚。
为此，他从专职外卖骑手转为更灵活的众包骑手，又从订单量和外卖费用下降的白班转为夜班，后来转为夜班和下午高峰.
这个单一的连续数字在三月的最后一天突然结束。 2023年3月31日凌晨3时许，李安突发心肌梗塞，在夜宵店等候取餐时晕倒，呼吸心跳停止。
昏迷了16天，他仍然没有醒来。
夜班
3月31日凌晨3点多，杭州31岁的外卖骑手李安在一家夜宵店等餐时突然晕倒在地。 他后来被诊断出患有急性心肌梗塞，并因疲劳而导致心脏骤停。 事故发生时，他连续工作了5个小时，完成了32个订单，收入291.5元。
这是李安在杭州做夜班骑手的第二个月。 晚上9点50分左右，他会离开出租屋去接单。
一个月前，住在隔壁出租屋里的两个骑手都会和他一起出去，然后各自开始跑单。 杨明就是骑手之一。 从2021年4月到今年3月中旬，在他搬出去之前，三人在杭州三里家园三区的一个集体出租屋里做了两年室友。
集体出租屋共有5间卧室。 杨明和另一名骑手共用一间带私人浴室的大卧室。 李安一个人住在一间4平方米左右的小卧室里。 他经常去杨明的房间洗澡。 他们三个很亲密。
骑手的餐食基本在郊游接单时解决。 出门前，三人会简单的吃点东西填饱肚子，有时连饭都不吃就出去。
3月30日晚班接到订单后，李安的账务记录显示，第一笔订单的取货地点是距离出租屋800米的一家奶茶店。 22:03完成订单，李安收到5元配送费。 同时，还扣除了3元保险费。 该险种为外卖平台强制购买的众包骑手意外险。 保险由外卖平台授权合作的第三方公司投保。 只要骑手每天接单，保费就会自动扣除。
黎安夜班跑单的路线比较固定。 每次接到订单，他都会靠近杭州火车东站。 平台分配的外卖订单也集中在这附近的区域。 平均下来，他每晚能接到40个左右的订单。 杨明说，李安是一位经验丰富的骑手。 除了平台上每个人发的五六单外送，李安还经常能多抢几单，一次能送八九单。
住在一起的三个骑手建了一个微信群。 跑单的时候，他们会时不时在群里发消息，说自己接的是什么单，价格是多少。 杨明道：“不然一个人跑会有些寂寞，我也没有动力。” 与李安相比，杨明经常被派往更偏远的地方，订单更少，一个晚上只能接30个左右的订单。 他也曾尝试学习李安的经验，直到他转行离开，三月中旬。
平台记录显示，23时03分至23时05分，李安在账户中收到5次配送费，共计23.9元，最高订单收入为6.2元，最低订单为4.3元。 在杨明的记忆中，半年前快递费就开始大幅下降，之前四五块钱的快递费几乎没有。
每一笔订单收入的细微变化牵动着骑手的神经，他们不得不随之不断调整和变化。 2020年夏天，杨明和李安相继开始做外卖骑手。 起初，我是一名外卖骑手，但每天都要按时上班，偶尔想休息一下，早上就会接到提醒电话，他们也会“被逼走”在线”——看到订单已经收到，他们只好起身运行订单。
两人还觉得，专程送货，保险费、税费、水电费扣得太多了，各种费用加起来要扣好几千块钱。 杨明的一张工资单显示，他一个月跑了873单，扣掉了112元的保险费、50元的个税、650元的房租、200元的水电费，最后一个月工资5200多元。
2021年4月，李安和杨明注册成为众包骑手，就是为了有更多的自由工作时间和更少的扣分。 刚开始做众包的时候，杨明一天能做40单，偶尔休息一下也能拿到260元左右的配送费。 李安接单更认真、更熟练，收入也比杨明高。 那时候，下班休息的时候，李安有时候会陪杨明打游戏。
2022年下半年，李安和杨明发现，白天骑手多了，接的单就少了，单单配送费也大多低至四五元。 “你知道白天跑七八个小时要多少钱吗？一百多块！” 杨明叹了口气。
财报显示，2022年，美团骑手人数为624万人，其中81.6%为县域和农村的农村劳动力转移。 2021年，美团骑手规模为527万人。 970,000。
两人和另外一个住在一起的骑手开始摸索赚更多钱的方法。 一是延长一两个小时的跑步时间，“跑的时间长了两百元”； 后来，一天晚上，他们试图跑去我值夜班。 虽然订单量依然不多，但单笔配送费比白天高出两三元。 同行竞争小，等餐时间短，交通不拥堵。 唯一要担心的是晚上灯光不好，需要注意行车安全。
2023年2月，三人开始晚上一起接单，从晚上十点一直干到第二天早上五六点，然后一起吃早饭，回到出租屋赶上床睡觉。
夜班比白班更累。 杨明回忆说，上夜班后，原本瘦削的李安变得越来越黑，越来越瘦。 “白天睡够了，晚上就好了。”杨明说道。 不过李安比他大几岁，白天估计也“没睡够”。
上夜班后，李安看到午餐高峰期外卖单价高，订单多，李安想拉着室友再跑一次午餐高峰。 杨明拒绝道：“睡个三四个小时再起来跑命令，我肯定起不来了。”
从3月2日开始，李安在晚班外的下午高峰时间独自跑了两三个小时。 杨明说这样可以多赚一百块钱。
截至事故发生时，李安3月份共完成1119单，平均每天32单，收入8066元； 在此之前，他2月份的收入超过11000元。 换上夜班后，李安的收入大增。
根据平台后台数据显示，李安跑夜班和白班的状态持续了半个月。 但从3月20日开始，他不再跑下午高峰，夜班通常在凌晨4点左右结束。
事发前四天，凌晨一两点，李安送完夜班。 3月29日，刚过午夜，他就提前下班了。 停赛46小时后，李安直到3月30日晚上10点才再次上线，但5小时后，他倒地不起。
摔倒
3月31日凌晨3点，顾客下单两分钟后，李安赶到杭州吉深农贸市场一楼夜宵店取餐。 夜宵店老板回忆说，当时他还在准备饭菜，李安说自己有些累了，坐在外面休息。
夜宵店的订单不断，大概十多分钟就能把饭菜弄出来。 几分钟后，来了两个骑手，站在门口等着取菜。 突然，主人突然听到外面“砰”的一声，门外的骑手告诉他：“有人晕倒了。”
现场一名骑手告诉车主，李安突然摔倒时正在看短视频。
主人连忙出去，发现李安脸朝下躺着，头上还戴着头盔，手脚微微发抖。 三人不明情况，都被吓坏了，赶紧报警并拨打了120。
三分钟后，在附近巡逻的站弄口派出所民警任明生、戴秀倩也赶到现场。 任铭生扶着李安翻身躺下。 取下头盔后，他发现自己的额头被划伤，脉搏微弱，双手冰凉。
戴秀倩打电话催促急救医生迅速赶到现场，并打开免提保持通讯。 任明生在医生电话指导下对李安进行了心肺复苏。 救护车在辅警赶到后3分20多秒后才到达现场。
李安平时与外界接触比较少，朋友圈也很少发动态，通话记录中也有一串陌生号码。 送往医院后，两名辅警在李安的手机上查找家属号码，但通讯录里除了一位外地女网友外，没有任何电话号码。
微信聊天记录里也全是工作信息。 最终，辅警转到一个“家属群”，一个一个拨打，终于接通了李安大爷的电话。
早上8点醒来，父亲丽萍看到弟弟的消息，才知道儿子出事了。 经过20个小时的火车车程，他于4月1日中午抵达杭州。
李安已经连续三年没有回家了。 丽萍赶到医院时，看到儿子，非常难过。 躺在病床上，李安被插了一根管子，额头上缝了针。 “他比在家瘦了很多”。
单薄是李安留给外人的普遍印象。 李安三四次到事发的夜宵店取餐。 店主觉得李安很面熟，个子不高，1.65米左右，皮肤黝黑，挺瘦的。 这次事故，车主说，“可能是我太累了”。
在夜宵店老板的印象中，夜跑单人的骑手，基本都是早上十点左右开始跑步，早上五六点或者七八点左右回家休息，有的中午高峰期还会有人出来跑步一两个小时。 他还遇到过白天跑步的骑手，早上四点左右起床跑步，一直跑到晚上七八点。
代价是身体的透支。 丽萍听医生说，之前医院接过晕倒的骑手送到医院，但都是白天晕倒的，抢救及时。 他儿子的情况最为严重。
4月1日下午，丽萍找到儿子租住的房子，打开房门。 他发现整个房间只有4平方米大小，而且只有一张床，衣服就挂在床的上方。 你是怎么活下来的？”
晚上七八点钟，丽萍在儿子的出租屋里遇到了隔壁的室友。 他告诉丽萍自己也是骑手，他曾劝李安不要跑夜班，“夜班太累了”，但李安认为夜班提成会更高，所以没有听的建议。
“李安现在醒了吗？” 出事后，李安的手机经常收到以前一起跑外卖的骑手发来的信息。 一个同事刷了新闻，一眼就认出了李安。 李安的遭遇让他害怕。 他告诉李安的父亲，李安很努力，几乎每天都在跑步。 他以前跑单打的时候，突然心脏不舒服，不敢再继续跑了。 去年，他改变了自己的职业生涯。 凉菜卖了。
一起做外卖的杨明也在今年3月中旬转行。 一个做餐饮的朋友，约他一起去。 杨明离开没多久，他的室友也搬走了。 一起外卖的三个人，只有李安还在值夜班。
4月2日，参与抢救李安的辅警任铭生再次到ICU看望正在值夜班的李安。 这不是他第一次遇到“外卖小哥晕倒”的报警。 一年来，“这种情况发生了三五次以上”，基本上是因为“太累了”。
有一次，一位骑手在取餐时摔倒，有人报了警。 任明生和同事赶到现场，发现骑手被电瓶车压得无法起身。 “送货员说他太累了，开着电动车睡着了，”任铭生回忆道。 一般这种情况失意大军涌入外卖，他只能劝送货员回去睡觉，他们才会同意，只是不知道骑手的包厢里装的是什么。 还有没有吃完的外卖？
“完成并今年回来”
杨明觉得，相较于前两年，李安今年接单更加努力了。 李安今年31岁，可能还有年龄压力。 杨明记得自己曾经和自己聊过，“我都30岁了，还要努力工作挣钱娶老婆。”
高中毕业后，李安外出打工。 他跟随亲戚去了温州、福州等地。 他是一名快递员，送货后还要卸货。 2018年下半年，当李安向父亲要700元用于支付送货车押金等费用时，李平才知道儿子去杭州送外卖了。
丽萍说，儿子从小就很听话。 他担心儿子的前途和婚姻，但经济能力有限，难免要儿子存钱。 李安还跟妈妈说，为了娶妻成家，自己需要多挣点钱。 “如果你现在没有钱，你就不能结婚，”李安的阿姨说。 在当地，结婚至少需要十万元的嫁妆，这对于李安一家来说，可不是一笔小数目。
在老家广西玉林陆川县，五十多岁的黎平做房屋检查员，月收入2700元，但租房和生活费后，所剩无几； 李安的妈妈在老家打工，月收入1000元左右； 李安还有一个哥哥在广州打工，没有积蓄。
七八年前，丽萍和妻子开始离婚。 李安兄弟好几年都不愿回家，母亲伤心自责。 “如果他们没有离婚，（兄弟俩）可能早就娶到老婆了。”
妈妈的腰和颈椎不好，行动困难。 她一直由姑姑一家照顾。 李安很在意。 妈妈最后一次联系李安是2月份，“别往那里跑，太远了，一个人在外面好难受”失意大军涌入外卖，妈妈劝李安回老家打工，还说起她的颈椎病——如果住院，一天要300多元。 电话里，李安坚称“干完了今年就回来”，但妈妈没想到，“这种事这么快就发生了。”
丽萍每天都去医院看护儿子。 他有机会一天五次到ICU，每次短暂停留两三分钟，他就不停地给李安按摩手脚，大声喊他。
大多数时候，他只能坐在四五米开外的椅子上，盯着ICU病房里的动静。 “我在外面看，最好等医生出来告诉我，‘你儿子醒了’。”
同时，他也为自己的工作担心。 单位催他赶快上班。 他担心自己会被其他人取代，因为他已经休假了很长时间。
“希望三方负起责任”
入院时，医生告诉丽萍，他的儿子因为过度劳累，患上了心肌梗塞。 虽然他的心跳和呼吸都恢复了，但他的大脑缺氧太久了。 能不能醒过来，就看他的意志力了。 如果三周之内他醒不过来，你就要做好最坏的打算，你可能会变成“植物人”。
丽萍刚到医院时，欠下18000元医疗费，他用自己垫付的工资垫付了5000元。 出事前，李安每天跑单都会被平台扣掉3元保费。 协议显示，该保险为众包骑手意外险，承包公司为“大地保险”。 事后，丽萍联系了大地保险公司，但对方只让他准备好材料，他就再也没有联系过。
丽萍联系外卖平台，被告知会有人联系他。 随后，重庆点世界信息技术有限公司与其取得联系，自称是劳务公司，并提及李安与该公司签订了合作协议，双方不存在劳动关系。 哀悼只能是象征性的。 如果发生工伤索赔，必须通过法律途径解决。 丽萍说：“我是底层人，现在没钱，打官司实在打不起，不知道要打多久。”
天眼查显示，重庆点世界公司成立于2021年11月，经营范围广泛，包括人力资源服务（不含职业中介活动和劳务派遣服务）、劳务服务（不含劳务派遣）、送餐服务等。 截至目前，公司共涉及20起司法案件，其中大部分发生在浙江省，70%的涉案案件为非机动车交通事故纠纷。
2021年4月，李安在外卖平台注册成为众包骑手，与重庆点世界信息技术有限公司签订《网络配送员协议》，使用众包平台服务。 协议仅载明第三方公司有义务督促骑手完成配送活动等，并负责处理配送服务过程中发生的一切问题，包括但不限于人工、服务质量、意外事故等、纠纷等，与骑手无关。 关系明确。
骑手在送餐过程中发生意外是否属于工伤，一个重要的前提是双方是否存在劳动关系。 根据《工伤保险条例》第十八条规定，申请工伤认定时，应当提交证明与用人单位存在劳动关系（含事实劳动关系）的材料。 因此，很多第三方公司不承认与骑手的劳动关系，司法部门也存在不一致的判断。
2021年9月，北京至诚农民工法律援助研究中心发布了《外卖平台用工模式法律研究报告》。 只有1%的骑手被认定与骑手存在劳动关系，经销商也通过外包和个体工商户将这一比例降低到50%左右。
深搜发现，在2020年武汉蜂鸟众包骑手猝死案中，劳动仲裁裁决书称，该案为通过互联网平台终端的新型用工模式。 骑手“自己购买劳动装备，自主安排工作，决定什么时候上下线，决定什么时候休息，选择是否接单。” 经认定第三方公司与外卖员之间不存在劳动法关系，外卖员家属的诉讼请求全部被驳回。在2019年一起众包骑手在送餐途中猝死的案件中在西安送餐，法院还认定骑手与平台或第三方公司不存在劳动关系。
而从裁判文书网查获的杭州法院近三年审理的6件关于众包骑手交通事故后赔偿责任认定的案件中，6件判决均认定“骑手正在为平台工作。” 一旦发生事故”，第三方公司作为管理方，需要为骑手承担赔偿责任。
2022年11月，北京市朝阳区法院宣判一起众包外卖骑手深夜外卖途中猝死案。 法院判决，送餐员身体不适时，应及时停止超载订单，并自行承担10%的责任； 外卖司机倒地数小时无人发现。 外卖平台可实时掌握外卖司机配送情况，但未及时发现、跟踪和处理异常配送情况的，承担20%的责任； 虽然第三方快递公司与骑手签订了合同。 是合作协议，实际上是雇佣关系，应积极履行主要用人单位的责任。 派送员的生病与死亡与劳务活动有着直接的内在联系。 第三方公司劳动保护措施不完善，应承担70%的责任。
李安的事情被媒体报道后，重庆点世界公司共向李安支付了4万元医疗费。 目前，丽萍还欠医院一万多元医药费。 他不想和劳务公司闹僵。 “我现在主要是想拿回来”，希望劳务公司能及时支付医药费。 一天2000元的医药费让他着急，“一天卖血不到2000元。”
4月8日，重庆点世界有限公司领导协调上海专家前来咨询。 4月11日下午，前来会诊的专家告诉丽萍，情况不容乐观。 儿子的恢复期大概需要三个月到半年的时间。 目前还不确定醒来后会不会有后遗症，让丽萍做好了心理准备。
长期治疗伴随着高昂的费用。 目前除重庆点世界外，大地保险和外卖平台均未露面。 李萍说，“希望外卖平台、大地保险、劳务公司能够负起责任。”
4月13日，父亲开通了丽萍的外卖平台账号，账号状态显示下线。 但通过他近6个月的订单记录，我们可以窥见他的骑手生活：从去年11月到今年1月，他的月订单量一直维持在500单左右，月配送里程在1,300 公里； 2月完成订单962个，配送里程2300公里。 3月完成订单1108个，配送里程超过2500公里。 如今，骑手不断加速的生活戛然而止。
时至今日，辅警任铭生还清楚地记得，在被送到医院后，李安的手机上还不断接到平台和商家的提醒电话，他们不得不将李安晕倒的消息告知对方，并询问对方。取消发货和订单。
即便如此，李安还是被扣了钱。 据李安账目显示，3月31日6时35分和6时36分，李安分别被扣款4.2元和4.55元。 这是他陷入昏迷前最后要下达的两道命令。 扣款时，李安已经昏迷了三个多小时，被推进重症监护室。
