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婚宴乱成一团，邓女士和丈夫非常生气。重庆晚报记者张志社
餐厅为程先生的婚宴提供了不到十道菜。 重庆晚报记者张智转载
6 月 11 日是我举行盛大婚礼的日子。 本来在餐厅订了酒席，安排了婚礼，但是因为餐厅没电，婚礼搞得一团糟，客人连饭都没吃饱。 事后找餐厅负责人讲道理，对方居然说我们吃完没付账就跑了。 我气得差点晕过去。
江津区邓小姐
结婚本是一件喜事，江津区的邓女士和陈女士却遭遇了一场本可以避免的意外，让他们的婚礼显得有些凄凉。
邓女士是江津人，丈夫程先生是遵义人。 邓女士说，她和丈夫去年就约好今年6月11日结婚。 他们订的婚宴餐厅叫花花餐厅，一共27桌，每桌23道菜品。
6月11日上午，邓女士接到婚宴后供宾客休闲的茶楼电话，称当天该区域停电一天。 茶馆和花店在同一片区域，不应该停电吗？ 邓女士着急，赶紧给华华餐厅打了电话。 餐厅一位刘姓经理说，那里有一台大发电机，她10点钟会来电，这样婚礼绝对不会耽误。
“可是10点多，客人陆续到，餐厅也没有电话。” 邓女士说，当时她都快头晕了。 她问了餐厅的负责人，负责人依旧回答：“马上给我打电话，别着急。”
婚礼的开始时间原定在12点08分，但一再推迟到下午1点左右，餐厅也没有电话，婚礼只能在黑暗中举行。 原定的婚礼被迫取消。 原本想办一场浪漫婚礼的邓女士和程先生站在台上不停地向亲友道歉。
“餐厅不仅闷热，更郁闷的是菜品很少，有的一桌三四道菜，有的六七道菜，基本都是凉菜和水果。” 邓女士说，丈夫的亲戚大多是从遵义、贵阳、成都千里迢迢赶来参加婚礼，着实有些尴尬。
当天邓女士和在同一家餐厅举办婚礼的陈女士有同样的经历。 “将近900人挤在一个半封闭的房间里，是什么感觉？” 提起这件事，陈女士就火不起来。 她说：“很多客人都没吃几口就走了，我和老公根本没有新婚的喜悦，都变成了对客人的道歉。”
陈女士说，更气人的是，餐厅负责人根本不道歉。 凌晨12点30分后，餐厅负责人不见了踪影。
17日，程先生向江津区消费者协会投诉，要求餐厅在电视台和市级媒体上向其家人和客人道歉； 拒绝支付所有宴会费用； 餐厅赔偿经济损失5750元；
重庆市联益律师事务所律师联益表示，餐厅作为婚庆餐饮服务提供者，不仅有义务提供婚宴餐饮等服务，还要确保婚庆场地设备运转良好，婚礼有条不紊地进行着。 提前知道停电的消息，餐厅没有做好停电准备，导致婚宴延期，在黑暗中举行。 对于消费者来说，除了经济损失，更多的是精神上的伤害。 作为商人，我们应该以诚信为本，我们应该为这种情况承担责任。
连义建议，消费者可根据《消费者权益保护法》的有关规定，就其遭受的损失向商家提起诉讼并提出索赔。
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新郎与餐厅负责人对话
“都两天了，怎么还不说话？”
“吃完饭不打招呼就跑了，还想解释？”
到13日，还没有收到餐厅道歉的程先生看不下去了，便给餐厅负责人周梅打了电话。 双方在电话中进行了交谈，重庆晚报记者摘录了部分录音。
程先生：你10号就知道要停电，为什么不做好准备？
周梅：我们早就知道会停电，只是发电机没有安装好。
程先生：都两天了，怎么还不说话？
周梅：吃完饭不打招呼就跑了，要我给你一个解释？
程先生：耽误了不能给我打电话，电话里的鸭子还是臭的。 你把我的婚礼搞砸了，还说我吃完饭不打电话就跑了。 你太过分了！
周梅：这个我知道。 我们必须在婚宴前一天准备一些菜肴。 可能是因为那天停电的缘故...
程先生：一开始你答应10点打，后来你答应11：30打，你一直没来。
周梅：你后来没打电话吗？
程先生：那时候1点多了，客人都走了，我还能怎么办？
...
电话中新人婚礼遇酒店停电，周梅让程先生14日下午来餐厅洽谈。 但双方多次电话协商，均未能就赔偿事宜达成一致。
记者与餐厅负责人对话
“你就不能接受消费者的说法吗？”
“道歉和无偿道歉，已经是最好的仁慈了”
昨日下午，重庆晚报记者找到位于江津区荣华路的华华酒楼。 餐厅负责人周梅说，她在北京，约了一位王姓负责人接受采访。
重庆晚报记者：为什么婚礼当天早上没有电？
王：餐厅先是用自己的200千瓦发电机发电，但是发电机坏了，修好后还是不能正常工作。 到下午1点，餐厅又从外面租了4台小功率发电机，恢复了餐厅和厨房的基本供电。
重庆晚报记者：你们有没有跟消费者说过这件事？ 为什么消费者说当时找不到负责人？
王：我一直都在。 我们当时也和消费者有交流，大家交流的比较融洽。
重庆晚报记者：当天宴会上了多少道菜？
王：程先生点的菜确实没有吃完。 第一，厨房没电了，上菜速度无法保证。 （重庆晚报记者随后向程先生求证，但被程先生否认。）
重庆晚报记者：对于当天的事件新人婚礼遇酒店停电，餐厅有什么解决办法？
王：一是向消费者道歉，二是当天在餐厅的所有消费都给消费者免费。 这样做可以说是我们已经尽力了，可以说这种待遇在全市都是绝无仅有的。
重庆晚报记者程红川
实习记者黄炳辉
