知识图谱物流（知识图谱在物流应用）

知识图谱主要是做什么的?

1、知识图谱这个概念最早由Google提出，主要是用来优化现有的搜索引擎。不同于基于关键词搜索的传统搜索引擎，知识图谱可用来更好地查询复杂的关联信息，从语义层面理解用户意图，改进搜索质量。

2、知识图谱是一个大数据行业里的词，是一种数据结构，或者说运用数据的方法。说得学术的话，可以这麽解：知识图谱本质上是语义网络，是一种基于图的数据结构，由节点(Point)和边(Edge)组成。

3、垂直领域的知识图谱，比如说金融的，电商的。首先就是要先处理数据。互联网上的数据基本上都是结构化的，非结构化的和半结构化的。结构数据一般就是公司的业务数据。

4、、自顶向下的构建方法，构建知识图谱的模式层，从最顶层的概念开始构建顶层本体，、然后细化概念和关系，、形成结构良好的概念层次树。

5、动态知识图谱是一款汇聚客户海量信息（数据），快速构建弹性可扩展知识（知识图谱）的产品，它可以实时敏捷、灵活可扩展、智能自适应的构建知识图谱。

智能客服结构-v1.0

客服主要解决用户Q(query)→A(answer)问题，好的资深客服对业务逻辑结构更了解，不仅能基于用户未完全形容时推断用户情况、根据用户情况给予更多的业务解决方案，更能在对话中判断用户的倾向性(情感、期望值等)。

AI+智能客服体系中，并不是真正意义上完全取代传统客服，而是将人工智能赋能在客服领域上，体系中增设智能在线服务机器人，通过智能知识学习与大数据提供智能坐席知识库、智能人机协作等举措，打造智能客服体系。

模糊识别，缩略识别，多渠道接入，不断完善自己的知识库，更好的性能提升。机器人基于神经网络和大数据自动进行深度学习，能够提升企业的自动化和智能化，为企业带来收益，帮助人工客服解决绝大部分的无意义的重复劳动。

除了百度、阿里、腾讯,还有哪些做知识图谱的企业?

深兰科技 深兰科技是快速成长的人工智能领先企业，也是平台型世界级AIMaker，2014年归国博士团队创建，致力于人工智能基础研究和应用开发，人工智能产业链智能软件输出及自主硬件设计和制造。

人工智能行业主要上市公司：目前国内人工智能行业的上市公司主要有百度百度(BAIDU)、腾讯(TCTZF)、阿里巴巴(BABA)、科大讯飞(002230)等。

上海市大数据股份有限公司（简称“上海大数据股份”），是经上海市人民政府批准成立的国有控股混合所有制企业。