昆明市文化和旅游局官方微博相关通报内容

昆明市文化和旅游局官方微博相关公告

央广网昆明6月7日讯（见习记者王凯彦）6月6日晚，昆明市文化和旅游局官方微博在抖音平台发布了一段关于“导游”的视频。云南嘲笑游客不花钱”。 调查进展报告称，拟吊销涉事导游导游证。

通报内容显示，6月5日上午，有网友在抖音平台发布一段视频，反映云南导游讽刺游客不花钱。 经昆明市文化和旅游局调查核实，该旅游团为北京星悦国际。 该旅行社委托云南启阳国际旅行社有限公司负责接待。 导游是马某梅。

根据目前调查核实情况，拟吊销涉事导游马某梅的导游证，并由指定该导游的云南启阳国际旅行社有限公司进行处理经进一步调查核实涉嫌违法经营的相关证据后，将严格依法处理。

后续处理结果将及时公布。

此前报道：

6月4日，一名游客爆料，自己报云南跟团游时回应女导游辱骂游客，因车上有游客不买东西，被女导游骂“装傻”、“厚脸皮”。 女导游说：“把你买（东西）的收据给我，我交给（司机）师傅……师傅就可以心情愉快地护送你了。” 有网友质疑，导游不仅侮辱游客，而且语气带有威胁性。

6月5日，昆明市文化和旅游局工作人员回复游客称：“您反映的问题我们已了解，请提供具体投诉主题、旅游合同、账单、相关图片或音视频”等证据材料，以便我们进行调查。”

一名游客发布的视频显示，云南旅游大巴上一名女导游辱骂游客：“有些客人真是装傻，几十年的人都露出点面子……不要脸……”据这名女游客称导游介绍，车上有几个游客回应女导游辱骂游客，停了几站，没有购物。 女导游说，云南旅游不是做慈善的。 不，各位，如果你们此刻还能笑，我只能说你们的良心已经被狗吃了。”