兰州：女子称入住民宿遭房东砸门踢门

来自广东的李女士（华姓）反映，2月初她带着女儿到甘肃旅游，住在兰州市七里河区的一家民宿里。 男房东一大早就敲门试图强行进入她的房间。 报警后，她再次受到房东的威胁。 虐待。

3月21日，李女士告诉积木新闻记者，一个多月以来，她曾多次向兰州市12345投诉，但至今仍未得到合理解决。

网上的寄宿家庭信息

民宿老板牛先生否认了李女士的投诉。 他表示，对租客的一些不当言论确实是错误的，他已经道歉。 当地警方表示，专人已在跟进此事。

女子称入住民宿时房东踢门

李女士告诉积木新闻，2月7日晚，她带着女儿从广东到甘肃旅游，当晚入住兰州七里河区一家民宿。

李女士入住信息（受访者供图）

入住当晚，李女士发现民宿内不仅没有洗漱用品，浴室里也没有卫生纸，所以就用了自己的洗漱用品。 睡觉前，她在微信上给房东发了条信息抱怨，“发完信息我就关掉手机睡觉了。”

2月8日凌晨1点左右，当李女士和女儿熟睡时，男房东拿着钥匙打开大门，敲门试图进入李女士的房间。 “我被吵醒了房东私闯女租客房间，我女儿也被吵醒了。房间的门锁着，我不肯开门。” 李女士说，房东继续疯狂地砸门、踢门，试图强行闯入她的房间，她立即报了警。

接警后，兰州市公安局七里河分局土门墩派出所民警立即赶赴现场处置。 李女士说，“我当场要求严肃处理，但警方当晚只是劝说男房东离开，没有进行任何训诫，也没有做任何记录，也没有收到报警回执。”

更让李女士生气的是，2月8日早上退房时，她发现民宿里有一个摄像头正对着房间。 李女士怀疑，自从母女俩进入民宿以来，很多动作都被摄像头记录下来，并传输到房东的手机上。

退房后，李女士因为赶飞机，就带着女儿匆匆离开。 她说，在路上，房东发送辱骂和威胁信息，并继续骚扰她。 到达机场后，她给土门墩派出所民警打电话询问后续情况房东私闯女租客房间，希望严肃处理男房东。 当天，房东给她发了一条道歉短信，称“我接到了警察的电话，首先向您道歉，对不起，我们和酒店之间有差距，已经给您带来了不好的经历，稍后我会配合警方解决此事，敬请谅解。”

民宿被责令停业7天整顿

李女士表示，房东除了对民宿条件恶劣表示歉意外，并没有提及任何砸门、踢门、试图闯入她房间以及屋内摄像头的情况。

2月8日至3月3日期间，李女士多次拨打兰州12345反映问题，但事情一直没有得到合理解决。 3月3日晚，她在社交平台上发布了此事，兰州市相关部门工作人员主动联系她，就此事进行沟通。 李女士了解到，该民宿被责令暂停营业7天整顿。

男房东向李女士道歉（受访者供图）

随后，李女士了解到，上述民宿内的摄像头是360度旋转红外摄像头。 “摄像头记录了我们母女俩的一举一动，我很怕私人视频泄露出去，我多次拨打兰州12345，希望有关部门协调删除视频。” 当地警方告知李女士，已责令男房东删除该视频。

3月4日，土门墩派出所唐姓民警联系李女士进一步沟通。 在李女士社交平台上发布的一段电话录音中，警察解释称，当晚房东强行砸门进入李女士房间：“他只是用手拍门，而不是砸门。” 电话沟通中，李女士希望严惩男房东，民警表示，“我们执法有严格的法律依据。”

3月21日上午，记者多次致电上述唐姓民警核实情况，但均无人接听。 图门墩派出所一名值班民警表示，会将此事向领导汇报，会有人统一答复。

老板否认试图闯入女客房

3月21日下午，上述民宿主人牛先生告诉记者，李女士2月7日入住的民宿售价90元。 当晚看到她发来的抱怨短信后，牛先生多次给她打电话。 人们回答。 随后，牛先生进入民宿，敲响了李女士的房间门。

牛先生否认了“疯狂砸门、踢门，试图强行闯入房间”的说法，“那是我自己家的门，我怎么舍得踢、砸”。

另外，牛先生称，2月8日，他被叫到派出所做笔录。 当晚，根据李女士的要求，警方再次来到酒店，要求牛先生亲自删除上述监控录像。

警方下发的寄宿家庭整改通知书（受访者提供）

2月9日，图门墩派出所向牛先生发出整改通知书，要求七日内完成整改。 通知显示，存在问题：公共区域安装监控录像应提醒顾客保护隐私； 住宿协议的内容应当详细、明确并提前告知住户。 牛先生称，民宿被关闭整顿7天后，上述女子所住的两居室就被关闭至2月底，他在3月初找到了月租客入住。

据牛先生介绍，兰州12345转达李女士投诉后，当地市场监管部门前往民宿调查，并协助双方沟通此事。 “确实，我对李女士说了一些不恰当的话，我已经在2月8日向她道歉了。” 牛先生说。

李女士说，她们母女俩已经回到家了，现在想起来还是有点后怕。 她希望当地有关部门能够帮助她合理解决此事，尽快恢复正常生活。

3月21日下午，记者致电兰州市公安局七里河分局了解此事进展。 一名工作人员表示，已登记并将向相关部门汇报，目前正在有人跟进此事。