莫让“三亚被宰记”成为旅游城市“宰客风波”

“来三亚吃水果被骗”、“因为吃海鲜被宰”……针对近日网友发布的“三亚被宰”视频，三亚于2019年凌晨发布通知5、网友去的加工店要规范，明码标价。 费用不超过公开价格，处理文件有消费者签名。 对于网友举报“三亚吃水果被骗，体重秤不准确”，他也表示，由于视频无法显示具体商户名称等信息，待网友回复或提供后，将进一步调查核实相关证据。

作为热门旅游城市，三亚陷入“杀戮风波”已经不是一次两次了，承受了不少负面压力，但这一次的“早报”却赢得了不少好感。 首先，不要隐藏，直接面对问题。 虽然网络视频只有一个网友发布三亚被宰记，而且无法联系到发布者，但根据我们掌握的信息，我们可以尽可能地查证。 其次，反应快，通报详细，得知后立即走访相关企业，与合理证据进行比对，及时向社会公开。 一些操作有效打消了舆论的猜测和质疑，让大家看到了解决问题的诚意，挤压了不良舆论发酵的空间。

舆论就是这样：越是想躲起来、“拖着看”，就越会纠缠、发酵下去； 反应越及时、果断，就越能隐形。 真诚的沟通和正确的回应也是提高政府公信力的机会。 平心而论，城市的业态众多且复杂，难免会出现各种各样的情况。 尤其是旅游城市，往往需要进行多角度的考察和比较。 如何对待城市运行中的各种问题，采取什么态度去处理，最能考验城市管理水平和迎宾诚意。 喧闹的声音和质疑的声响也就不足为奇了。 关键是要从事实出发，坦诚地面对公众，有的话就鼓励一下。

人们选择亲近一座城市，要么是因为它的自然风光，要么是因为它的文化遗产。 最终的评价几何来自于综合经验。 “欢迎”从来不仅仅是一句响亮的口号，或者一部精美的宣传片，而是更多地融入到城市运行管理的方方面面，在城市的大街小巷中随处可见。 快速回应民意是第一步。 接下来，是进一步规范市场行为，畅通各方沟通渠道，提高反馈和排查效率，与游客形成良性互动。 这个过程是处理具体纠纷和投诉的过程，也是赢得公众理解、积累信任的过程。 如果交出更多“正确答案”，也将成为该市今后应对类似舆情的底气。

如今，旅游已成为人们休闲消费的一大项目。 为了吸引客流，各个城市都摩拳擦掌、跃跃欲试。 但无论模式如何创新网友发布三亚被宰记，永远不变的就是真诚待客、练好内功。 这座城市井井有条，温暖人心，何必担心没有来自世界各地的游客。