长沙岳麓山“黄牛”倒卖预约号严重侵害游客合法权益

8月13日，长沙岳麓山风景区橘子洲景区管理办公室发布通知，实施五项措施严厉打击黄牛倒卖预约号行为。 除调整预约号码分配规则、每位游客每日预约门票数量、团体检票时间外，还决定自8月16日起禁止12个虚拟手机号码段注册门票预约账户。

通报称长沙橘子洲调整门票规则打击黄牛，近期，橘子洲景区出现“黄牛”倒卖预约号的情况，严重侵犯了广大游客免费游览景区的合法权益。 旅游环境，橘子洲景区即日起优化预约规则，现将有关事项公告如下：

1、预约人数分配规则调整：每日预约人数将在每个出团日期前3天释放（以8月14日为例，8月14日的预约人数将在8月12日释放）。 同时，根据实时游客流量情况，景区于当日7:00至22:00采取随机放票机制。 每个时段的放票预约结束后，新生成的退款票源将返回当天下一个时段的票池。

2、游客预约规则调整：预约成功后，游客凭预约码或身份证在景区门口扫码入园。 以身份验证的名义进行预约。 每人每日可预约一次，每人最多可预约3人。 外国人/港澳台/特殊证件等无身份证预约的人员，请到游客服务中心预约。

3、旅行社入场事宜：旅行社参观团队必须在入园前完成整队，并在领队带领下，全团须在30分钟内办理报到入园。 如发现团队中任何一人报到时间间隔超过30分钟，旅行社团队将被取消预约参观资格。

4、账号注册及使用规则：2023年8月16日起，须通过微信绑定的手机实名登录，方可预约。 174、140、141、144、146、148）注册机票预订账号，并停止使用注册账号。

5、设立专门投诉邮箱：景区针对黄牛倒卖预约号、观光门票设立专门投诉邮箱2413700809@qq.com。 通过各种渠道购买黄牛票的游客，可提交以下证据：游客身份信息（包括姓名）及身份证号码（身份证号码可隐藏中间8位）、购买黄牛票的付款凭证、投诉人的联系方式等发送至景区指定邮箱。 经驻大陆公安部门核实后，将给予举报奖励。

澎湃新闻注意到，暑假期间，长沙成为热门旅游城市。 除了橘子洲景区外，湖南省博物馆也出现了严重的黄牛倒卖门票现象。

据长沙电视台政府频道7月28日报道，湖南省博物馆并没有在订票平台上获得免费门票长沙橘子洲调整门票规则打击黄牛，而是轻松地以121.9元的价格从第三方平台购买了门票。 湖南博物院工作人员表示，院方没有与任何第三方平台合作，但“我们这边有人退票，你要填写他们那边的信息，他有你的信息，会帮忙”你预约吧。” 或许他会先用自己的信息预约一下，可以撤回，然后继续蹲守守着再去抢。 如果有钱可赚，那他们一定会这么做。”为此，湖南省博物馆其实已经采取了措施，那就是退票信息不会立即出现，而是稍后随机发布。

7月25日，文化和旅游部办公厅印发《关于进一步提高夏季旅游景区开放管理水平的通知》。 建议各地文化和旅游行政部门要会同公安、市场监管、网信等部门加大对“黄牛”、第三方平台非法囤积、倒卖门票行为的打击力度，完善门票发行渠道旅游景区体系。 ，有效防止“黄牛”挤占票源。