铁路部门通报批评泰安站多功能候车座椅经营服务问题

每次都是陆鸣编辑的

据中国铁路总公司8月17日消息，近日，铁路部门对泰安站多功能候车座椅（按摩座椅）的运营和服务发出通报批评，要求各火车站做好整改工作。认真分析问题，认真排查整改铁路部门对泰安站通报批评，确保多功能候车座位状态良好、操作规范铁路部门对泰安站通报批评，最大程度地为候车旅客提供普惠、差异化的优质服务。

按照铁路部门的要求，一是布局要合理，方便旅客出行。 设有多功能候车座位的车站，要保证候车区旅客候车座位总数不减少，多功能候车座位数量不得超过全部候车座位的20%，各候车区分布均衡，不影响旅客。 等待，路过。

二是加强检查维护，提升旅客体验。 定期开展用电安全检查、卫生清洁、消毒工作，确保多功能候车座椅处于良好状态。 在多功能候车座位区醒目位置设置“免费座位、扫码按摩”标识，并公布服务监督电话。

三是全面排查整顿，依法合规经营。 8月底前，组织开展全面排查整改。 多功能候车座位数量、规格、布局、状况、卫生不符合要求的，限期整改到位。 对于客流较大、候车面积不足的车站，进一步减少多功能候车座位的比例和数量。

铁路部门感谢社会各界对铁路工作的支持和监督，将持续提升服务质量和旅客出行体验。

据齐鲁晚报8月12日报道，近日，有乘客反映，“泰安高铁站内，有乘客席地而坐，如此大的客流，普通座位数量减少了”。显然是不够的，为什么大部分普通座椅都要换成按摩座椅呢？ 8月10日，记者在泰安高铁站候车大厅发现，大厅内的座位大部分为按摩座椅，大厅西北侧仅设置了三排普通座椅，他们都已经满了。 很多没有座位的乘客只能选择坐在厕所外的地板上、自动扶梯上或者人少的空地。 对此，泰安高铁站一名工作人员回复称，“我们不能接受采访，需要向上级汇报后才能回复。”

据央广报道，有网友抱怨，山东泰安高铁站候车大厅近500个座位中，只有60多个是普通座位，其余都是共享按摩椅。 在泰安站值班的邹女士表示，目前泰安高铁站有第一、第二两个候车室，共有各类座位1488个，其中558个普通座椅和930按摩椅。 部分。