315调查｜人工智能客服不“智能”如何解决？专家解读

据央视新闻报道，近年来，随着人工智能技术的应用日益成熟，越来越多的商户开始使用智能手机客服、在线文字客服来替代人工客服。 对于商户来说，智能客服有效降低了经营成本，同时可以随时提问。 即时答案缩短了响应时间。 但不少消费者向记者反映，不少人工智能客服人员不仅不够聪明，还成为人们提问的“绊脚石”。

中国消费者协会专家委员会专家朱伟：现在的AI（人工智能）还不是高水平的AI情况，所以很多商家实际上是用AI来代替客服。 至少在当今的技术环境下，它无法被完全取代。 在《消费者权益保护法》中，人工智能和生成式人工智能实际上并没有写入其中。 我们现在把它纳入售后，所以有时在法律的执行上存在一定的差距。

【关于“高速收费不透明”，浙江省消保委约谈十家网约车平台整改】

据澎湃新闻，今天我们从浙江省消保委获悉，通过对百度打车、高德打车、滴滴出行等10家网约车平台消费者检查发现，高速公路收费告示普遍不显眼。且不足。 部分司机额外收取返程高速费、收取机场高速返程费等。在约谈10家平台并提出整改要求后，平台均已提交整改报告。 据介绍，这十家网约车平台分别是百度打车、高德打车、T3出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州私家车、首汽打车、向道出行、阳光出行。

[315调查| 在其他电商平台购买的产品将由拼多多发货，差价5倍！ “断货店”收割了谁？ 】

据澎湃新闻了解，目前各大电商平台均已取缔“无货店铺”，并发布相关管理公告。 但搜索网上投诉平台，因“店家无货”引发的纠纷并未平息。 不少电商消费者和“创业新手”纷纷表示，自己被“无货源”模式收获颇丰。

同一件女装在不同平台上的价格相差近5倍。 “无货源店”只是靠差价赚钱吗？ 通过搜索网上投诉平台，与“不供货”相关的条目超过6500条。 其中，多个电商平台均存在有关“店家无货源”造成价格差异的投诉。

另一位消费者告诉澎湃新闻，“我之前在抖音小店下单购买过女装，支付了258元。 一天后，我收到了拼多多商家发来的发货短信。 短信提醒我所购买的商品将由拼多多商家发货。 售价57.54元。 当我点击链接时，发现与在抖音商店购买的同款产品价格相差近5倍。”

【中国快递协会：快递新规不要求送货上门，只要与用户达成一致】

据财联社报道，中国快递协会法律事务部主任丁洪涛表示，快递服务属于民事合同履行。 无论是送货上门还是送到快递站、智能快递箱，只要快递公司和用户达成一致，都是可以接受的。 《办法》最新规定不要求送货上门，但针对未经用户同意擅自将快件送至快递站、智能快件箱的情况频发，要求快递企业在投递前需征得用户同意。将盒子扔进车站。

【辽宁某药店疑似泄露《客户关系维护表》涉及多个单位。 官方：正在核实中。 如果属实，将展开调查]

据上游消息，近日网上流传一份《客户关系维护表》。 表格内容显示，辽宁省丹东市一家药店于2022年、2023年向宽甸县医保局、食品药品监管局各部门负责人缴纳了500元至2000元不等的“客户维护费”。上游新闻（报道）邮箱：cnshangyou@163.com）记者从辽宁省宽甸满族自治县委宣传部获悉，当地已注意到这一情况，目前正在核实网上流传信息的真实性。 如果证实属实，我们将立即展开调查。

各大公司消息【麦当劳遭遇大规模系统故障，涉及亚太地区多个市场，包括中国、日本、澳大利亚、新西兰】

据界面新闻报道，多家媒体3月15日报道称，麦当劳在亚太地区多地，包括中国大陆、香港、日本、澳大利亚、新西兰等地遭遇系统故障，导致顾客无法通过自助点餐。服务终端和线上渠道。 麦当劳中国官方微博15日下午发布更新称，麦当劳网上订餐系统已全面恢复。 此前，有网友反映“麦当劳崩溃了”，麦当劳App和小程序无法点餐、菜单无法刷新、优惠券无法使用。 日本麦当劳发言人表示，日本所有麦当劳门店已停止接受线上和线下订单，公司正在努力恢复营业。

【好利来要求员工入公司前接受军训】

据蓝鲸财经记者工作平台显示，吴倩去年底通过校招，来到成都的一家好利来，成为一名生鲜烘焙师。 在正式入店之前，吴倩必须接受一周的军训和一个月的实习期。 被子要叠成豆腐块，桌面要保持干净，洗漱杯要摆放整齐，地上不能有头发。 家政服务有很多标准。

【娃哈哈全力推出线下冰柜】

据《中国企业家》杂志报道，近日网上发布的一段视频显示，娃哈哈正在加大线下冷柜的投入。 位于江苏盐城的娃哈哈代理商万荣也向@中国企业家杂志证实，娃哈哈确实正在将冷柜投入线下终端，“一个县大概有几十台”。 在社交平台上，也有网友发帖称，近日，娃哈哈冰柜入驻了他所在学校的食堂。

【Epic指控苹果藐视法庭，苹果很少直接回应】

IT之家消息，据今日消息，Epic Games 近日对苹果发起攻击，指责苹果通过适用新的支付外链规定藐视法庭并在三个方面违反禁令。 苹果现在罕见地发表了直接回应 Epic 的声明。

人来人往【建行行长张金良出任党委书记】

据界面新闻、建设银行消息，今天下午，中央组织部有关负责同志出席中国建设银行干部会议，宣布中央决定：任命张金良同志为中国建设银行党委书记免去本行及田国立同志的中国建设银行党委书记职务。 。

回应来了【TikTok加拿大投资扩张计划接受加拿大国家安全审查，TikTok回应】

据界面新闻报道，多家媒体3月14日报道，加拿大创新、科学与工业部发言人表示，加拿大内阁去年9月6日发布命令，对TikTok在加拿大拓展业务的提议进行国家安全审查。国家。 该发言人表示，此次审查仅针对 TikTok 的投资计划。 该发言人表示：“加拿大政府正在密切关注美国TikTok相关法案的进展。” 该发言人拒绝就加拿大审查的具体内容发表评论，但补充说，这与美国的法案无关。

TikTok发言人表示，该公司将继续配合加拿大政府对TikTok在加拿大投资的审查。 “我们将继续努力确保平台的安全，以保护数以百万计依靠 TikTok 谋生、寻找社区和创造就业机会的加拿大创作者和艺术家。” 和小企业”。

【抖音再次回应“收购饿了么”传闻：无相关计划】

据界面新闻报道，今日有传言称，抖音集团与阿里巴巴集团将于3月21日发布重大消息，再次引发“抖音收购饿了么”的猜测。 对此，抖音回应称没有相关计划。

微地产【山东临沂：购买优质住宅自住公积金贷款限额提高10万元】

据界面新闻报道，3月14日，山东省临沂市住房公积金中心网站发布《关于优化优质住房公积金贷款政策的通知》。 对符合临沂市住房公积金贷款条件的职工，购买优质自住住房贷款额度在原基础上提高10万元。 即单个员工最高贷款限额为60万元，两名员工最高贷款限额为90万元。 本通知自印发之日起施行。

汽车上下游【据报道本田与日产签署谅解备忘录，全面合作电动汽车业务】

据界面新闻报道，今日有消息称，日本汽车制造商本田与日产将签署谅解备忘录，在电动汽车业务上全面合作。

老板的那些事【李斌夫妇直播间疯狂道歉】

据蓝鲸财经记者工作平台消息，3月14日晚，蔚来创始人李斌首次在个人账号开启直播，并回答了网友的诸多提问。 直播持续2小时30分钟，观看人数超过500万人。 直播过程中，李斌的“油车笑话”被多次提及，李斌也在直播间里非常诚恳地道歉。 他表示，当时完成一次公开活动后，他处于高度紧张的状态，他很后悔说错了这句话。 确实是太多了。 直播后半段，李斌的妻子王艺芝也出现在直播间。 网友们再次提到了2017蔚来汽车大会的演讲问题。 王一智也回应称，在公共场合使用私人地址确实不合适。 网友纷纷表示她情商低。 也认了。

新浪科技发文。 直播中，李斌谈到了第二品牌“乐道”的定价，表示首先应该看看小米汽车的定价，因为他有后来者的优势。

外事广播【凯特王妃“拍照照片”引发争议，白宫：拜登将进行报道，尊重王妃隐私，祝早日康复】

据环球网报道，英国凯特王妃的健康状况近日引起广泛关注，她手术后发布的首张官方照片因照片编辑痕迹引发新一轮争议。 据英国《独立报》报道，当被问及凯特王妃“照片修饰”一事时，美国白宫发言人让-皮埃尔当地时间13日表示，她将向拜登总统报告此事。 她还表示尊重凯特王妃的隐私，并祝愿她早日康复。

【拜登反对日本钢铁公司收购美国钢铁】

据央视新闻报道，美国总统拜登当地时间14日表示，反对日本制铁公司收购美国钢铁公司。 美国媒体认为，拜登此举意在为自己连任赢得摇摆州工人选民的支持。 拜登当天发表声明称，他将维护美国钢铁工人的利益。 美联社报道称，拜登已将美国制造业复苏作为寻求连任的核心议程。

【俄罗斯总统大选拉开帷幕，快来盘点普京的“竞争对手”】

据澎湃新闻报道，俄罗斯总统选举正式投票将于当地时间3月15日至17日举行，现任总统普京寻求第五任总统。 除了普京之外，还有哪些候选人会与普京一起竞选？ 澎湃新闻对此进行了整理。

【俄媒：马克龙最新采访称“不认为”特朗普会成为美国总统】

据环球网报道，“马克龙表示特朗普不太可能获胜。” 今日俄罗斯电视台（RT）就此话题报道称，法国总统马克龙当地时间14日在爱丽舍宫接受法国电视1台和2台采访时谈到了俄罗斯、乌克兰、美国等话题。 特朗普总统对他能否再次入主白宫表示怀疑。

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