网上吐槽:火车票改签时要收手续费?客服回应

阿立指南实时热点 2024-05-16 22:05:59 219 0

为什么要收取变更费？ 12306客服回应长江云新闻称，此举是为了打击黄牛囤票、退票等漏洞。未收取改签费前，原车票发车时间前48小时内不得改签。唯一的选择是取消机票或收取20%的退票费进行退款。新规定出台后，车票可在原行驶时间48小时内改签，甚至预售期内的车票也可改签。

“通俗地说，如果您在出发前48小时以内将车票改签为车票上乘车日期或之前的列车，或者在出发后24:00之前将您的预订改签为当天的另一趟列车，不收取变更费。”

IT之家发现，今年1月，中国铁路12306发布《关于优化铁路车票变更规则的公告》，宣布优化车票变更规则，包括开车后可改签、日期前不收费等变更的旅行。

扩大行车前改签范围

出发前48小时以内，旅客可以在车票上注明的出发日期后的预售期内改签火车票，需支付改签费。

航班起飞前24小时以上48小时内变更客票，按原客票或变更后客票底面票价的5%收取变更费。

如果在航班起飞前24小时内变更客票，将收取原客票或变更后客票票面底价15%的变更费。

扩大开车后改签范围

开车后，当日24:00之前，您可以在车票上注明的乘车日期后的预售期内改签火车票，并收取改签费。

如果开车后改签，将按原车票和改签后车票底面价格的40%收取改签费。

目前，12306官方应用也公布了变更费用新规则，采用分级收费规则：

1. 如果您在出发前48小时以上在车票所列车站改签，或者在出发前48小时以内将车票改换为车票上所列乘车日期的列车，或者您更改了车票上所列的乘车日期，出发后当天24:00之前换乘另一趟车次的车票，均不收取改签费。

2、出发前24小时以上48小时以内，改签为车票上乘车日期之后的列车时，按改签前后低价票票面票价的5%计算。

3、在出发前24小时以内改签为车票上乘车日期后的火车票的，按改签前后低价票票面票价的15%计算。

4、开车后、当日24:00前，换乘次日及以后列车时，按换乘前后低价票票面票价的40%计算。

5、以上计算中的尾数以5角为基准。如果尾数小于2.5角，则四舍五入。大于2.5角（含）且小于7.5角的，按5角计算。超过7.5角（含）的，四舍五入为1元。

事实上，一些网友也认同火车票改签收取手续费的规定。有人认为，以前不收取改签费的情况下，一些想退票又想节省手续费的人会趁机将原来的机票改成票价较低的机票，然后办理退票。例如，如果您在出发时间小于24小时内退票500元机票，根据退票规则，您将被收取票价20%的退票费。将价值50元的机票改成价值50元的机票，可以大大减少退票所需的手续费。这种漏洞在过去很常见。新改签规则出台后，有一项规定，当原改签机票与新机票价格不一致时，还将收取差额退票费。