火车票改签时要收手续费？社交平台不解

以往公众的印象是，开车前1周至24小时内退款才会收取手续费。 为什么现在改签机票也要收费？

不少网友对火车票收取的改签费提出质疑。来源：某社交平台

不少网友表示，“以前改签是没有手续费的，除非改后的票价要补上原票价高出的部分。现在改签还要交钱，有点恼火”不高于原票价的火车。” ！” “改期不是退款，为什么还要收取手续费呢？”

通过查询12306APP，我们发现该平台对变更费用的收费规则有明确规定，并采取阶梯式收费规则：

1. 当您在出发前48小时以上在印有车票的车站改签车票时，或者在出发前48小时以内将车票改换为车票上所列出发日期或之前的列车时，或在出发后24:00前一天将车票改签为另一趟车次时，均不收取改签费。

2、开车前24小时以上且48小时以下，按变更前后低价票面值的5%计算。

3、开车前24小时以内，按变更前后低价票面值的15%计算。

4、当日24:00前开车后，按变更前后低价票面值的40%计算。

图片来源：12306APP

12306为什么要收取变更费？

12306的一位客服人员16日告诉记者，“主要是为了旅客着想。因为以前经常有旅客赶不上车，导致车票浪费。现在可以直接换下一趟车票。”天。”

随后，记者咨询了12306的另一位客服人员，她表示，预订规则的改变主要是由于旅客的要求。 “因为修改前的变更规则是出行日期不能稍后更改，但现在可以稍后更改机票。这是最大的变化，但会收取变更费。”

此前，网上有消息称，12306客服回应称，此举是为了打击黄牛囤票、退票等漏洞。 退票漏洞是指一些需要退票但又想节省手续费的人会趁机将原机票改成票价较低的机票，然后退票。 不过，上述两名客服人员均否认了这一说法。

事实上，12306改签新规定已于今年1月15日起生效。 此次，机票变更范围有所扩大。 预售期间，乘客可在开车前后变更车票。

来源：12306官网

对此，有网友认为重签的手续费不划算，有时也不清楚会扣除多少、如何扣除。 也有网友认为，此次收取改签费后，改签的范围和时间选择将会更多，出行更加便捷。 新规定出台后，原开车时间48小时内可以改签，甚至预售期内的车票也可以改签。

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来源丨长江云报、中新经纬、九派新闻等

编辑丨李旭峰