商务人员职场中腿部着装的四原则，你知道吗？

为了在社会活动中相互尊重，人们在仪容仪表、仪容仪表、礼仪礼仪、言谈举止等方面都达成并约定了行为准则。仪式。这位帅哥小编为你整理了商务基本礼仪【6篇】。如果您有一些参考和帮助，请与您最好的朋友分享。

基本商务礼仪

1、商务人员着装四大原则：符合身份、区分场合、扬长避短、遵守约定俗成。

2、商务人士在正式场合讲究“端庄保守”，常穿制服西装。

3、商务人士在社交场合注重“时尚个性”，常见的着装：时装、服饰、民族服饰等。

4、商务人员职场着装六大原则：不能太乱、不能太亮、不能太露、不能太透、不能太短、不能太紧。

5、职场商务人士的发型要求：不染发（白发染黑除外），女性头发长度不宜过肩（过肩应编辫子），男性不宜多发超过七厘米，短发不应该为零。质量应整洁，避免头皮屑。

6、职场商务人员着装要求：

西装的三要素：颜色（深蓝灰黑色优先）、款式（单排扣西装）、面料（纯羊毛）；

穿西装五招： 保持身体干净整洁。不要将内衣的领口暴露在衬衫外面。去掉西装袖口标志。领带的尖端位于腰带的上端。一般来说，短袖衬衫和夹克不需要打领带。

7、职场商务人员五守则：不光腿、不破袜子、不穿有异味的袜子、女人穿裙子不穿袜子、不穿乐福鞋和凉鞋。

8、业务人员着装颜色原则：

全身颜色限定为三种颜色，鞋子、腰带、公文包的颜色要一致（黑色为佳）。

关于商务礼仪第二部分

1、可以在不同的时间使用不同的问候语

除了一般的“你好”外，问候语也可以不时变化，因人而异，因地而异。早上10:00之前可以说早安，10:00到12:00早上好，12:00到14:00中午好，14:00到18:00下午好，18:00到21： 00晚上还不错。21:00后，如无急事，不要再打电话给对方，以免影响到其他人。

2、 打招呼要符合职业特点

随着社会服务意识的增强，很多单位对如何打招呼都有了严格的规定。比如“您好，这是联想的服务热线，我是XX号XX”，训练有素的专业问候语会让来电者感到信任。还有宾馆饭店等，回答问候也有类似的规定。但如今，高档酒店的接待员一般都是先说英文后说中文的方式，让人感觉很不舒服。在中国，你应该先说中文，然后说英文。对于一些完全不懂英语，第一次打酒店电话的人来说，当他们认为自己拨错了号码时，他们会感到紧张。

3、问候语因人而异

如果你和家人、同事或熟悉的朋友通电话，你可以用多种方式互相打招呼，而不是一味的“你好”。比如给熟悉的朋友家打电话，如果朋友的妈妈接电话，而你跟朋友的妈妈很熟，可以说“阿姨，小玉在吗？” .

4、问候必须先宣布你的名字

一旦你打电话给某人并说“你好”，你就应该说出你的名字。如果你立即继续谈正事，对方一时半会儿反应不过来。

也可能给对方带来麻烦。对方可能会不好意思问“你是谁？” 因为如果你听不到非常熟悉的人的声音，也会让来电者感到不舒服。尤其是上级叫下属的时候，要先报姓名。

5、注意打招呼的语气和语气

通电话时，双方都看不到对方的表情，唯一的交流方式就是听。所以，打招呼时，首先语气要恰当，语气要适中，用词要清楚，方言就更不用说了。打招呼过快或过慢、大声或微弱都会让对方心情不好，从而影响整个电话沟通的效果。

基本商务礼仪第 3 部分

介绍熟人时，先介绍地位低的一方，再介绍地位高的一方，即先介绍主人，再介绍客人；先介绍下位，再介绍上位；女士们; 先介绍晚辈，再介绍长辈；先介绍个人，再介绍集体。

如果在介绍某人时不能知道某人的确切姓名，则应问被介绍人“你叫什么名字？”，否则戴皇冠会很尴尬。

最好先说：“请允许我介绍你”或“请允许我介绍自己”、“请允许我介绍自己”。

先跟男人打招呼，先跟女人握手。

介绍手势：手掌向上，手指并拢，向被介绍人伸展，不要用手指指点，别人介绍你时微笑或握手点头，如果你是坐着的，你应该站起来。

关于商务礼仪第四部分

随着国际商务交流的日益频繁，许多白领开始转型为“国际人”，经常飞来飞去与世界各地的商务人士交流。您需要充分了解各个国家的商务礼仪，这会影响您的商务工作。很大的帮助。

匈牙利

匈牙利居民多为马扎尔人，具有东方人奔放的性格。大多数商人都非常重视商业道德。在匈牙利进行商务活动，最好穿深色保守风格的西装。去政府部门或大公司一定要提前安排时间。匈牙利和其他东欧国家一样，在商务谈判时喜欢讨价还价，通常要求打折。

最佳。该国货币为福林，禁止进出。外币入境没有限制，但必须严格申报金额。官方不鼓励小费，但私下仍然欢迎。近期，美元兑福林的比例约为1：240。

泰国

在泰国拜访各级政府机构时，建议穿西装，但商务人士见面时应穿更精致的T恤和领带。参观大公司或政府部门，必须提前预约时间，并持有英文、泰文和中文的名片，两天就可以在当地打印。泰国进出口商主要是中国人。目前，泰国商人也在日益增多，但大部分都是在做政府业务。如果您需要在曼谷的某个地方洽谈业务，最好租一辆出租车，既方便又昂贵。

与泰国人打交道时，不要吹嘘自己国家的经济有多发达，否则他们会认为你太嚣张了，可能会在以后的交往中故意让你难堪。所以，在泰国商人面前，你越谦虚越好，他们会和你合作得很好。另外，在泰国进行商务活动时，最好随身携带旅行支票，少用或尽量不使用现金支付。

在泰国开展商业活动时，您必须尊重当地的规范。如果在泰国轻视寺庙、佛像、僧侣等，就被认为是一种罪过，尤其是在拍摄佛像时，比如依偎在佛像旁边或骑在佛像上，会引起轩然大波。你必须赤脚走路才能进入寺庙。如果你在当地的房子里做客，如果你在室内发现佛坛，你应该立即脱掉鞋子、袜子和帽子。初到泰国，要注意当地人的打招呼仪式，也可以模仿。

泰国人非常重视人的头，他们认为头是神圣不可侵犯的，因此，不要轻易触摸别人的头。即便是心爱的孩子，也千万不要用手摸自己的头，否则会被视为对孩子们带来的神明的不敬。如果长辈坐着，晚辈必须坐在地上或跪下，不能高过长辈的头，否则是极大的不敬。一个人坐着的时候，别人拿着东西从头顶过去是忌讳的。盘腿坐在泰国人面前是不礼貌的。例如，坐下来进行商务谈判时，不要露出鞋底。这也被认为是一种非常不友好的表达方式。用脚踢门会被当地人唾弃，更不用说用脚指着别人了。这是泰国人最忌讳的行为。

瑞士

瑞士位于中欧南部，面积4万多平方公里，人口近700万。德语、法语和意大利语都是官方语言。根据瑞士商务礼仪，通常适合穿三件套西装。参观大公司或政府机构时，一定要先预约，切记准时。一般来说，公司或政府机构的高管从早上7:00到8:00上班。

瑞士人严谨、保守、值得信赖，但有时也有顽固的一面，与他们谈判需要耐心。一旦对方决定购买你的产品，他们将几乎无限期地继续购买。相反，如果对方说“不”，则无需继续尝试，因为他们很少轻易改变主意。

遵守合同，说实话，瑞士人是榜样。瑞士的大公司大多位于苏黎世，这里是该国最大的城市，也是工业、商业、金融、文化、陆路和航空运输的枢纽。瑞士银行业非常发达。全国有5000多家大大小小的银行，其中五分之三的总部设在苏黎世。

商务礼仪第 5 部分

商务接待礼仪

1、来访者应起立握手招呼，上级、长辈、客户来访时应起立招呼。对于不是第一次见面的同事和员工，没有必要站起来。

2. 不要让访客坐在长凳上。如暂时无法接待客人，应安排助理或相关人员接待客人。游客不能被冷落。

3. 仔细聆听客户的叙述。游客是来做生意的，所以尽量让游客说完话，仔细听。

4. 来访者的意见和看法要轻视，要经过深思熟虑。暂时不能接听的，应先预约后再联系。

5、对于可以立即回复或可以立即处理的事情，您应该当场回复，尽快输掉，不要让来访者等待或再次访问。

6. 接待来访时，如果有电话或新来访者，应由助理或其他人尽量接听，以免打断正在进行的接待。

7. 客户的无理要求或错误意见应礼貌拒绝，而不是激怒和难堪客户。

8. 结束酒会，可以礼貌地找个借口，也可以用肢体语言告诉对方酒会已经结束。

欢迎酒会

在商务往来中，对如约而至的客人，尤其是尊贵的客人或远道而来的客人，最好的表达热情和友好的方式，就是派人上前，提前到达约定或合适的地点，等候客人. 的到来

对于本地客人，接待员一般应提前在单位门口或楼下迎接客人。当客人的车辆接近时，应微笑，挥动右臂并摇晃几下，以表示“我们在这里等了很久，欢迎您的光临”。如果赖宾德是知名人士或老人，我们的接待员应在对方的车停下后冲上前，为他开门，同时伸出另一只手挡住门的上框，协助对方下车。客人下车后，我们的迎宾员应按身份依次上前，与其他人一一握手，同时说：“欢迎！” 或“欢迎，欢迎！”

接待客人的介绍顺序是先介绍主人，再介绍客人。如果需要主人和主人介绍的人很多，首先要向客人一一介绍我们工作人员的姓名和职务，然后再将客人一一介绍给我们的工作人员。见面后，我们的接待人员将引导您到预定的接待室。

对于外地或海外的重要客人，接待人员应提前专程前往机场、码头或火车站迎接客人。客人到达时，应主动迎接和迎接客人，并简要介绍有关事项。然后，陪同客人乘坐我们准备的车辆，驱车前往住宿地点。客人抵达公寓后，尽量安排让客人有宾至如归的感觉，例如为客人提供活动时间表、当地地图和旅游指南，向客人介绍餐厅用餐时间和主要接待安排，了解客人的入住情况。客人的健康状况和服务要求。将客人送入客房后，迎宾员不必久留，方便客人更衣、休息和处理个人事务。分手前，你应该预约下一次见面的时间和联系方式。

商务礼仪第 6 部分

第一章商务礼仪概论

一、什么是商务礼仪？

商务礼仪是人们在商务活动中必须遵守的行为准则和准则。顾名思义，商务接待礼仪就是我们接待人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。

二、为什么要学习商务礼仪？

随着经济的全球化和我国经济的不断发展，商业活动已经渗透到我们生活的每一个角落，加之地方经济不断发展，企业往来、招商引资从地方、省、国内、世界。因此，在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，越来越受到人们的重视，这也促使我们更加重视商务活动中的重要礼仪。

第二章电话礼仪

一、国内部分单位手机印象

声音昏昏欲睡，来电者不知道自己呼叫的单位是否正确，接听电话的人缺乏基本技能。

巧合的是，热情还不够……来电者很难给单位留下好印象。

二、接听电话的国际通用语言

总机：汇报单位（公司）名称（声音要清晰柔和）

扩展名：部门名称+自己的名字

直线：首报单位（公司）名称+部门名称

拨打电话需准备的物品：（电话记录本）便签纸+笔+录音或与对方沟通的相关材料。

三、电话礼仪

（1） 微笑时呼唤发出悦耳的声音；

（2）拿起电话后，跟对方打招呼，说出单位名称；

（3）打电话的时候自我介绍一下，不要让别人猜，问对方接电话方便吗；

(4） 最好在三个环内；

（5）拨打国际电话时，应注意时差，避免打扰对方休息；

（6）谈业务，尽量在工作时间做。并提前准备好与通话内容相关的资料，以备后用；

（7）记性好不如文笔好，要做好详细的电话记录以备不时之需；

(8） 重要电话，提前草拟。当有重要协议时，重复你写下的内容，并确认这正是各方

协议;

（9） 长话短说，不要在工作或私人电话中通话时间过长；

（10）电话里不要吃东西或者走神，对方可​​以通过声音感受到，留下不好的印象；

（11）打电话时声音不要太大，以免打扰到别人。

(12）如果对方要找的人不在，请礼貌地向对方解释，并告知对方他/她来时会打电话给他/她。

她，并要求对方留下联系方式，在挂断前重复对方的姓名、电话和重要信息；

如果对方不愿意，就没有必要“严格要求”；

（13）不要让对方觉得你很迷茫，或者你今天心情不好；

(14）最后，对对方说声谢谢，用悦耳的声音说“再见”，不要放下

把电话放在麦克风上，去接电话，或者把电话放在下属后面，以示尊重。

（15）别忘了电话是建立你的单位和良好形象的好机会。

四、如何处理错误调用：

相信对方无意，耐心礼貌地告知对方自己犯了错误。

第三章 谈判礼仪

一、什么是协商？

谈判是指不同国家、不同地区、不同行业、不同单位、不同部门为了各自的利益，有组织、有准备的正式谈判，始终坚持或反复调整各自的目标，以期最终达成一定的协议。过程。在商务活动中，称为商务谈判。在政府事务上，它被称为会谈，例如最近的中美朝韩日俄六方会谈。最好的谈判效果是在利益最大化的基础上实现双赢。

二、谈判技巧

充分准备：在谈判前充分收集信息，了解对方的事实和其他有关方面的情况，从而知己知彼，以便在谈判中占据有利位置。

善于倾听：所谓“聪明人是好倾听者”，能否正确理解谈判对手的实际需求，关系到谈判的成败。仔细聆听并广泛接收信息。如果有不清楚的地方，可以让对方重复一遍，以洞察对方的真实意图，促进谈判进程，同时让对方感受到你对他的尊重。

要有耐心：即使对方长篇大论，也不要打断或离开餐桌。如果谈判失败，你应该耐心地为下一次谈判做准备。

观察言辞：通过观察对方的表情和神态，了解冰山下的真实情况。

注重细节：在细节中找到切入点，或求同存异，达成最终谈判结果。

及时反馈：在双方可以达成共识的一些方面或者可以做出适当让步的一些细节上，可以及时将对方提出的观点反馈给对方。

谨言慎行：在一些重大分歧、不能让步的领域，或未经授权的领域，一定要慎重行事，以免已成定局，不可逆转。

留出空间：在一些不能太快妥协的地方，或者为了让对方觉得这是我们的底线，给自己一点空间，或者延迟回答，或者告知对方我们不被允许这样的权力，您必须征求上级的指示，才能为自己获得谈判的好处。

三、提问技巧

开放式问题：要求对方提供最相关的信息和意见，没有固定答案。例如，“你怎么看？” “你们公司怎么看？”

封闭式提问：即让对方在已有答案的范围内选择，比如“你觉得这个条件怎么样？”

第 4 章 演讲和演讲技巧

一、演讲和演讲技巧的重要性

良好的表达和表达能力可以加强人际沟通，清晰表达自己的观点，同时可以通过逻辑语言充分表达自己积累的经验、成就和才能。

二、演讲和演讲技巧的练习

(1）阅读和分析一些经典演讲

（2）不善于说话的人，要争取更多的说话机会，消除害羞和缺乏自信；

（3）提出自己的命题，即兴演讲，锻炼自己的表达能力和逻辑思维能力；

（4）重要演讲提前准备好演讲稿，掌握好。即兴演讲但不要背诵。可以提前准备小卡片，写下演讲大纲作为提醒。

（5）说话前深呼吸，增加大脑供氧，缓解紧张。

（6）在大型活动上发言，不要太在意别人的态度，要注重说话。

三、命题即兴演讲练习

第五章 招商会及大型商务活动礼仪

一、招商活动注意事项

（1）演讲要简洁全面，突出重点。（避免五千年从开始到现在，好像在读引导演讲），演讲不应该有太多重复不同的领导人。

（2）关注当前当地社会经济发展情况，可以通过数据指标（如GDP、进出口贸易额、投资引进、现有对外投资业务等）来解释；

(3）介绍当地优势产业、重点发展方向、规划和商机，以及：当地政府提供的优惠政策、投资成本和服务；外资和外资企业在当地发展的成功案例。

（4）安排本土企业与外企面对面沟通洽谈，避免政府独来独往，没有实质性内容。

(5）外商参会时应提供准确流利的英文资料。

（6）不要盲目提供免费服务（如免费住宿、交通、宴会、演出、旅游等），投资者主要关心的是商业利益和回报，尤其是在经济欠发达地区。

（7）建议留出一些空闲时间让投资者和外商自主考察当地的商业和文化环境。

二、大型商务活动的组织

在确定举办大型商务活动后，活动组织者应召开全体相关工作人员会议，确定总负责人、部门负责人、各部门之间的协调人，并安排各部门之间的分工。各部门为每位工作人员安排具体分工，并确定完成分工的期限。总负责人定期了解各部门工作进展情况，重大问题及时安排解决。部门协调员在工作中协调配合各部门的工作。

各部门按时完成交办的任务时，部门负责人应向总负责人汇报任务完成情况，各有关人员讨论活动中可能出现的新情况或突发事件，制定应急预案.

三、商务会议礼仪

(1）会议礼仪

会议最能体现一个单位的集体意识、综合素质和个人修养。会议室灯光柔和清晰，不宜使用旋转灯；会议室布置简洁、清爽，突出重点；会议室温度适中（过热过冷，24-26度为宜）；会议室相对湿度为50%（加湿或饮用水）；场地的大小被认为是每人大约两平方米。

(2）会议座位安排原则：在国际商务活动中，座位安排应遵循三个原则，即前上、中上、右上。

商务和国际礼仪的排序方法一般以主人为中心，按礼节顺序，主人右手为上，主人右手为第一客人，左手为主人为二客人，主客间隔安排。第一排的人员不仅要考虑人员的身份，还要考虑场地的大小，也就是能不能都带进摄像头。一般来说，两端都由师傅人员包边。

若长桌一端朝向正门商务礼仪相关知识,请从仪表,仪态,言谈举止,接待礼，则以入口方向为准，右侧为客侧，左侧为正门。

与会人员的会议礼仪严格准时，着装整齐标准，仪表端庄得体；保持良好的精神状态，坐直，不要大声打哈欠，打哈欠时用手遮掩；与会议无关的事项；会议期间，手机应关机或设置振动，需要接听重要电话时，应在通话前小声或离开会场，以免影响其他与会人员；尽量减少离开会场的次数，进出会场时要注意手轻 开门关门不要嘭嘭嘭嘭；

认真聆听会议主持人的讲话，通过会议获取更多信息，达到参会目的。

第六章 商务活动中赠送名片和会见陌生人的礼仪

一、名片送礼礼仪

名片是在现代商务活动中清晰有效地介绍自己的捷径。名片上要包括你的姓名、单位、单位地址和联系方式，这样一目了然，方便对方日后联系你。在交换名片的过程中，注意一些细节可以让自己给对方留下更好的印象。

（1）在接受名片时，不要用手指压住对方的名字；

（2）不要玩手里的名片；

（3）不要把名片塞进西装或制服口袋里；

（4）收到名片后，仔细阅读后再放入名片夹。如果不知道怎么读自己的名字，可以向对方请教，不要被模糊的。

（5）准备一个名片夹或者把名片放在专用的包里，看起来更专业；

(6）把你的名片和你收到的分开，以免把收到的名片误发；

（7）双手递出名片，名字对着对方，表示尊重，对方也一眼就能看到你的名字；

（8）发名片时，右手拿着名片，左手拿着名片递出去，同时报单位和姓名，“你好，我是xxxx的xxx单元”。

二、商务活动中会见陌生人的礼仪

结识陌生人商务礼仪相关知识,请从仪表,仪态,言谈举止,接待礼，结交新朋友，建立关系是商业活动中非常重要的一部分。

同时，在日常生活中，与陌生人交谈也可以拓宽我们的生活空间。在认识陌生人的过程中，有很多小tips：

（1）友好的态度：轻松的微笑和简单的问候可以让对方感受到你的友好，所以他们愿意和你结识；

（2）简短介绍：简单的自我介绍或交出你的名片，就能让对方了解你，找到谈话的话题；

（3）耐心倾听：边听边获取信息，找到适合对方或对方感兴趣的话题，拉近双方距离；

（4）适当回应：听的时候用一些回应词，比如：“真的吗？”“我同意你的观点”，告诉对方你在认真听；

（5）积极思考：根据讨论的话题提出自己的观点，但不要太极端，影响谈话气氛；

（6）讨论话题：初识，在你和对方不是很了解的情况下，可以先聊一些无伤大雅的话题，比如：“康定在高海拔，可以你还适应吗？”“你吃惯了川菜吗？”“这是你第一次来康定吗？你的印象如何？”等等

（7）热烈告别：谈话结束后，热情地向对方告别，加深对方的印象；

（8）及时问候：与对方熟识后，可在日后适当时机联系对方，或表示问候。